We shape identity through disciplined styling and contemporary fashion photography.
Información
Términos y condiciones
«Cuando una marca se transforma en un estilo de vida»
Nerea CEO y directora de Corazon y X
ENVIOS
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
Los pedidos se prepararán una vez confirmado el pago y serán entregados en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El plazo de entrega estimado es de 2 a 7 días laborables, salvo que se indique un plazo diferente para un producto concreto o concurran circunstancias excepcionales.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra y dependerán del destino.
PRECIOS
Península | 4,90 € |
Islas Baleares | 12 € |
Islas Canarias | 18 € |
Ceuta y Melilla | 18 € |
Estos precios incluyen IVA y los embalajes necesarios para su transporte.
Una vez entregado el paquete a la mensajería, en este caso GLS, el cliente recibirá una notificación de la misma con el código de envío para hacer los seguimiento que considere durante el proceso.
El día que salga en reparto el cliente volverá a tener otra notificación.
La empresa de mensajería, GLS, hará dos intentos de entrega, de no localizar al destinatario dejará el paquete en la oficina GLS que corresponda a su zona para que vayan a recogerlo. Este dato también se notificará al cliente.
Corazón y x no será responsable de retrasos en la entrega derivados de causas ajenas a su control, como incidencias de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, huelgas o fuerza mayor.
En caso de que el pedido no pueda entregarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida del paquete), Corazón y x podrá repercutir al cliente los gastos ocasionados por un nuevo envío. Por eso ES MUY IMPORTANTE poner bien todos tus datos de envío: nombre de la calle, Número, piso, urbanización, localidad y muy importante el código postal correcto. En caso de error, te informaremos en que oficina está tu envío para que pases a buscarlo por la oficina del mensajero correspondiente a la zona incorrecta que pusiste. Suele ser una dirección no muy lejana a tu domicilio. Esta opción NO TIENE COSTE EXTRA para ti. Si tu zona fuese lejana y hay cambio de oficina de distribución, esto requerirá un coste adicional similar al de un envío estándar peninsular.
Una vez recibido el pedido, el cliente deberá comprobar que los productos han llegado en buen estado. Si observa cualquier incidencia o daño ocasionado durante el transporte, deberá comunicarlo a Corazón y x a la mayor brevedad posible para poder gestionar la reclamación correspondiente.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestro objetivo es la plena satisfacción de nuestros clientes, es por ello que si por cualquier motivo no quedas plenamente satisfech@ al recibir tu pedido, dispones de 14 días hábiles desde su recepción para devolverlo o cambiarlo.
Una vez recibido tu paquete y querer cualquier tipo de cambio o devolución debes escribirnos al mail de [email protected]. En él nos indicas tu nombre, número de pedido y qué es lo que deseas hacer: Cambio o devolución.
El uso no autorizado de estos contenidos podrá dar lugar a las acciones legales que correspondan.
1. CAMBIOS
Indícanos en el mail tu nueva elección para saber que está disponible y reservártela, en caso de pocas unidades damos preferencia a los cambios que a nuevas compras. Te daremos una dirección dónde enviar la prenda, puedes elegir la mensajería que prefieras. Una vez nos llegue te mandaremos un bono para aplicar en el carrito de nuestra web con el importe de tu venta anterior para que puedas comprar la nueva prenda.
2. DEVOLUCIONES
Indícanos en tu mail tu decisión de ldevolver de la prenda y el reembolso del importe. Te daremos la dirección donde mandar, con la mensajería que tu prefieras, el paquete de vuelta. Una vez nos llegue te haremos una devolución automática en la misma forma de pago de la compra.
IMPORTANTE
a/s prenda/s deben estar en perfecto estado para su cambio o devolución, con las etiquetas originales y mimos embalajes recibidos.
Costes de envíos en devolución.
Corre por cuenta del cliente los costes de los envíos por cambios y devoluciones por decisión del cliente.
Corre por cuenta de Corazón y X los cambios y devoluciones de prendas con algún tipo de tara o desperfecto, siempre que sea dentro del plazo, 14 días hábiles.
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